🖍️2줄 요약

✔️ 부산은 2026년 3월 기준 외국인 관광객 100만 명을 조기 돌파하며 글로벌 관광도시로서 관광수요와 소비가 빠르게 확대되고 있음.

✔️ 부산관광공사는 부산역 일대에서 관광수용태세 및 친절 캠페인을 실시하며 관광 서비스 품질과 공정 관광환경 조성에 나섬.

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“부산, 외국인 관광객 증가세 속 관광수용태세 강화 나서”

[외국인 관광객 증가 및 소비 확대]

✅ 부산은 2026년 3월 기준 외국인 관광객 100만 명을 돌파하며 역대 가장 빠른 증가세를 기록하였으며, 2025년에는 총 364만 명의 외국인 관광객이 방문해 글로벌 관광도시로서의 위상을 강화하고 있음. 이는 지역 상권과 관광산업 현장에서 관광 소비 확대가 체감될 정도로 관광 수요가 빠르게 증가하고 있음을 의미.

[관광수용태세 현장 점검]

✅ 부산관광공사는 5월 13일 부산역 야외광장 일대에서 부산광역시관광협회, 부산컨벤션산업협회 등 유관기관과 함께 ‘부산 외국인 관광객 100만명 조기달성 기념 관광수용태세 점검 및 친절 캠페인’을 실시하였으며, 관광기관 관계자와 시민 등 100여 명이 참여.

✅ 이번 캠페인은 급증하는 외국인 관광객에 대응하여 관광 현장의 준비 상태를 점검하고 환대 문화를 확산하기 위해 추진되었으며, 숙박·교통·관광안내·가격정보·안전관리·서비스 품질 등 관광객 체류 전반에 대한 관광 기반 체계를 집중 점검.

✅ 참가자들은 외국인 관광객이 집중되는 부산역과 주요 관광지 일대에서 친절 응대, 투명한 가격 안내, 안전하고 쾌적한 관광환경 조성의 중요성을 시민과 관광업계에 공유하였으며, 관광 서비스 품질 향상과 외국인 관광객 재방문율 제고를 위한 지역사회의 협력을 강조.

✅ 부산광역시는 4월부터 6월까지를 관광수용태세 특별점검 기간으로 지정하고 숙박업소 바가지요금 근절, 관광환경 개선, 공정관광 캠페인 등 관계부서 합동점검을 병행 추진하고 있으며, 대형 행사 및 관광 성수기 대응을 위한 현장 관리 체계를 강화하고 있음.

[지속가능 관광도시 조성]

✅ 부산관광공사는 외국인 관광객 증가 추세에 맞춰 관광 서비스 환경과 관광수용태세를 지속적으로 점검하고, 유관기관과 협력을 강화하여 관광객이 다시 찾고 싶은 글로벌 관광도시 부산 조성에 주력할 계획이라고 밝힘. 또한 이번 캠페인은 친환경, 안전·보건, 사회적 책임, 참여와 협력 중심의 ESG 경영 가치 확산 의미도 함께 담고 있음.

[타 국가 사례]

✅ 일본: 일본 관광청은 관광객 증가에 따른 혼잡, 소음, 무단촬영, 쓰레기 문제 등에 대응하기 위해 ‘Reponsible Travele(책임있는 여행자)’ 캠페인과 관광 에티켓 가이드라인을 운영을 통해, 관광객 대상 다국어 안내와 관광 예절을 홍보하고 있음.

✅ 싱가포르: 싱가포르관광청은 관광기업 종사장 대상 ‘TIP-iT(Training Industry Professionals in Tourism)’프로그램을 운영하며 친절 응대, 고객 서비스, 리더십 등 관광 서비스 역량 강화 교육 지원.

✅ 인도: 운수업 종사자 친절교육을 통해 외국인 관광객 대상 바가지요금과 불친절 문제 개선을 위해 택시기사, 관광가이드, 경찰 등을 대상으로 친절 응대 관련 교육을 추진하고 있음. 주요 교육은 인사법, 관광객 응대 태도, 의사소통 개선 방식을 통해 관광객 대상 첫인상 개선을 목표로 하고 있음.

[시사점]

📰 자료출처: <뉴스타운> 부산관광공사, 외국인 관광객 100만명 최단기간 돌파…친절 캠페인 전개

📰 링크: https://www.newstown.co.kr/news/articleView.html?idxno=703302